Xbox 部门主管阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在发给全体员工的内部邮件中透露，截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日），Xbox 部门计划裁减约 3200 名员工，这相当于该部门约 20% 的员工总数。其中 1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工的裁员将在未来 12 个月内完成。此次裁员是微软公司整体削减成本计划的一部分，微软当天还宣布将在全球范围内裁减约 4800 个职位，占其全球员工总数的约 2.1%。
夏尔玛在备忘录中直言不讳地表示，Xbox 的业务运营“并不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为同行水平的三分之一甚至十分之一。在进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本结构。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及拓展内容组合方面进行了大量投入，但其增长速度不及预期，核心业务在此期间反而进一步走弱。夏尔玛还披露了一个令人担忧的财务数据：在典型年份里，Xbox 每花费 1 美元，就会损失 64 美分。
作为此次重组的一部分，一些第一方游戏工作室将不再隶属于 Xbox。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由其创始团队重新掌控，并获得过渡性资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将由新的所有权方接管，并继续与 Xbox 合作开发《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的协商，探讨出售或分拆等战略选择。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。
在组织架构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部存在的问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。与此同时，平台团队的规模相比本世代主机周期初期扩大了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。为了解决这些问题，Xbox 将推进管理层级扁平化，目标是将管理层级减少到不超过 5 层，并在可能的情况下进一步缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”，在培养团队的同时深度参与工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。此外，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更精简的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体运营效率。
在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由海伦 · 钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的整体损益管理。此外，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们已日益发展成为平台型业务，并且是 Xbox 旗下拥有最多月活跃玩家的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。
夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整视为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。
